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客户权益中心

在线争议解决

能成财富在线争议解决服务是为了快速解决出借人与借款人在借贷过程中所产生的借贷纠纷。 遵循《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》中第九条的义务规定,为出借人提供咨询、借贷投诉、争议解决、协商和解、调解等在线争议解决服务。

客服热线:400-682-3383

客服邮箱: service@ncmoney.cn

地址:广东省韶关市武江区工业中路19号住建大楼二楼

客户权益中心,提供完善服务

一.定义

在线争议解决服务:网络借贷信息中介机构在线提供的,阻止双方进行协商的,并促成争议双方达成和解的争议解决服务。

二.法律依据

《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》第九条:“网络借贷信息中介机构应当履行下列义务:(一)依据法律法规及合同约定为出借人与借款人提供直接借贷信息的采集整理、甄别筛选、网上发布,以及资信评估、借贷撮合、融资咨询、在线争议解决等相关服务”。

三.争议方式

1.争议提出在线提交争议请求、事实和理由。
2.若争议相对方为网络借贷信息中介机构,网络借贷信息中介通过互联网与争议提出方进行沟通,协商解决。
3.若争议接收方为借款企业,平台承诺2个工作日内将提出方的请求、事实和理由送达接收方,并要求借款企业在5个工作日进行回复说明,组织争议双方进协商。
4. 若协商不成,双方依据签订合同中关于争议的解决途径提起诉讼或者申请仲裁。

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